Une question ?
Tout savoir sur le fonctionnement de votre assurance animale
Quels sont les délais de carence?
Le délai de carence est la période pendant laquelle les frais liés à un accident ou une maladie ne seront pas remboursés.
Selon les contrats, les délais sont les suivants :
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Accident : 48h (Piqûre d’insecte, patte cassée, etc)
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Maladie (Otite, gastro-entérite) : 45 jours
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Chirurgie suite à une maladie : 6 mois à condition que cette maladie soit apparue après le délai de carence de 45 jours suite à la souscription du contrat.
Exemples d'application
Un contrat dont la date d'effet est le 4 février 2024 couvrira les situations suivantes :
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Accident survenu le 07/02/2024
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Maladie diagnostiquée le 17/03/2024
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Chirurgie en conséquence d'une maladie effectuée le 14/08/2024
Quelles sont les principales exclusions des contrats?
Que ce soit pour un contrat d’assurance habitation, auto, moto, des exclusions sont présentes. C’est également le cas pour le contrat de votre animal.
Tout d’abord les frais engendrés par un accident ou une maladie qui seraient survenus avant la souscription du contrat ou pendant le délai de carence, ne sont pas remboursés.
En cas d’absence de vaccination à jour, les maladies suivantes ne sont pas prise en charge :
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Chien : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, leptospirose, Parvovirose, rage
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Chat : typhus, coryza, calicivirose, leucose féline, rage
Voici une liste non exhaustive des principales exclusions :
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Tout médicament prescrit et sans rapport avec la pathologie déclarée,
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Toute intervention chirurgicale à visée uniquement esthétique, destinée à atténuer ou à supprimer des « défauts » (taille et correction des oreilles, taille de la queue…),
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Toute intervention qui n'est pas effectuée par un docteur vétérinaire inscrit à l'Ordre des Vétérinaires,
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Les frais de diagnostic et de soin de la rage et les tests antirabiques,
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Les frais de garde en clinique vétérinaire sans justification médicale,
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Les frais de prothèses dentaires et de tout appareillage externe,
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Les blessures consécutives à des combats de chiens organisés,
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Les accidents de chasse, de courses et de compétitions sportives et leurs entraînements,
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Les frais non thérapeutiques liés à la gestation : interruption volontaire de gestation, frais de diagnostic et de suivi, insémination artificielle,
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Les sinistres causés ou provoqués intentionnellement par l’adhérent ou avec sa complicité,
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Les frais liés à toute anomalie constitutionnelle (malformation de naissance ou autre), pathologie congénitale et/ou héréditaire et leurs conséquences, y compris les entropions, les ectropions, la dysplasie coxo-fémorale, les anomalies de développement de l'articulation du coude (non-union du processus anconé, ostéochondrose, ostéochondrite disséquante, fragmentation du processus coronoïde médial, incongruence articulaire), les luxations médiales, y compris les frais de dépistage de ces pathologies.
Est-ce que je peux assurer mon animal si il est déjà malade ou blessé?
Oui, Cependant, les frais liés à un accident et/ou une maladie survenus avant la souscription
ou pendant les délais de carence ainsi que les suites éventuelles, ne seront pas remboursés.
C'est pourquoi il est important d'assurer son animal dès son plus jeune âge, avant qu’il ne se blesse ou ne déclare une maladie (parfois chronique).
Quelle est la durée d’engagement d’un contrat?
Une fois la souscription effectuée, la durée d’engagement du contrat est de 12 mois. Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à partir du 13ème mois. Elle sera effective dès le mois suivant.
Il est possible de résilier par anticipation pour des raisons de cession ou de décès de votre animal.
Important à savoir : Selon les contrats, il est possible d’assurer son chien à partir de 2 mois jusqu’à 10 ans. Votre animal sera assuré tout au long de sa vie et quel que soit son âge. Cependant en cas de résiliation après 10 ans, vous serez dans l’impossibilité de trouver une nouvelle assurance.
Comment obtenir le remboursement des frais ?
Lors d’une consultation chez le vétérinaire, munissez-vous d’une feuille de soins à faire remplir. Celles-ci seront mise à disposition par la compagnie d’assurance.
Connectez-vous à votre espace client et transmettez la feuille de soin, la facture détaillée et tout justificatif qui vous paraitrait utile.
Une fois la demande de remboursement reçu et complète, vous serez remboursés dans un délai variant entre 5 jours et 3 semaines selon les compagnies par virement bancaire.
Que comprend le forfait prévention ?
Le forfait prévention prend en charge une partie des soins de prévention de votre animal. Elle est disponible sans délai de carence ni franchise et se renouvelle chaque année.
Exemple de soins pris en charge : Consultation vaccinale et vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation, bilans de santé, etc.
Quel est le prix d'une assurance pour mon animal de compagnie?
Le prix est fonction de plusieurs paramètres ; la race de l'animal, son âge mais également des garanties choisies.
Une manière de limiter le cout est donc de souscrire dès le plus jeune âge de votre animal de compagnie.
Les premières formules sont à partir de 0,55€ par jour!
Est-il possible de changer de formule ?
Il est possible de changer de contrat, chaque année à date anniversaire de la souscription et après étude de votre demande effectuée par la compagnie d'assurance.
Jusqu'à quel âge mon chien ou chat est assuré ?
Selon les compagnies vous pouvez souscrire un contrat pour votre animal jusqu'à son 10ème anniversaire, passé cette date votre animal est couvert tout au long de sa vie.
Est-ce que je peux obtenir une simulation de remboursement ?
Tout à fait!
Pour cela il faut demander à votre vétérinaire un devis précis de l'opération ou du traitement envisagé en mentionnant le diagnostic associé.
Une fois la demande transmise au service concerné de votre assureur, celui-ci vous répond généralement dans un délai de 48h à 72h ouvrés.
À quel moment suis-je prélevé ?
Lors de la souscription de votre contrat, vous avez la possibilité de choisir la date de prélèvement que vous souhaitez.
Le premier prélèvement a lieu quelques jours avant la date d'effet du contrat.
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